女装店导购要注重沟通技巧2011/11/28返回新闻列表

   女装店导购要注重沟通技巧

 现在的女装店千千万,大家随意走在大街上,到处都是女装店。可以说,女装店在服装店中,绝对是龙头老大的位置。

要说这些女装店都不赚钱,那是谁都不信的。

那么,为什么还是有很多的女装店不赚钱而关门大吉呢?

有些是因为产品问题,但,更多的,都是店铺经营问题。

毕竟产品,只要不是很明显的劣质,都能卖。

问题的关键,还是在如何卖货上面。

每个开店的老板都希望自己的门店能日进斗金,成就这个没有偶然只有必然,是什么因素促成目标的完成,未必要有什么壮举,细节可以决定成败。

    上个星期我代表公司去了我们的加盟商门店做了个回访,主要是做当月的销售分析,产品分析,客流量分析,也顺便考察该门店的一个综合水平,为日后升级作为地区经销商做一个参考数据。

    其他一些无关的东西这里就不多说了,进入我们的主题吧,做个会沟通的店主(或导购)。

    该加盟店店铺在装修方面还是比较上档次的,那天是星期二,客流量并不是非常多,店里有导购2名,试衣间有2个。有个客人看中了一件挂板,看样子是对衣服挺喜欢的,就问了导购能不能试一下这件衣服,没想到旁边的导购说了一句,这件外套***元,不讲价。客人一听看了导购一眼马上转身出了店。

大家看到这里不知道对客人心理有些什么分析没有。顾客是觉得衣服很贵买不起走的呢还是有什么其他的原因吗?如果你是那位顾客听到导购说这样的话会有跟她一样的反应吗。在这里我想问一下大家,有没有谁去买衣服的时候是一眼看到衣服就决定买下来,我想大家的答案都是否定的,因为决定买不买一件衣服我们不但需要考虑他的价格,更重要的是它给我们的体验。

当顾客穿上衣服发现穿在身上是如此合适,如此自信,回到公司会得到很多人的赞美,体验了衣服能带给她的美妙感觉之后,价格其实是次要的,试穿了衣服之后的成交率是比没试穿要高很多的,所以在顾客咨询的时候是否不应该急于成交,一下把价格说出来,顾客难免会有一种被藐视的心理,结果把顾客拒之于千里之外。

那些业绩做得好的店,都是千方百计把顾客停留在店里,又是沟通又是试衣又是赞美,最终以自己的真诚和耐心来打动顾客的。某些店喜欢把价格说在前面的做法是可以理解的,比如说客流真的很大。但是像我说的这个例子在客流不多的情况下建议还是不要操之过急,毕竟零售店主守着自己的店真的是不容易!

 

 

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