开品牌女装店需要真正人性化的顾客服务2018/9/22返回新闻列表

如今市面上的女装质量款式都是差不多档次,那么同样是一家品牌女装店,我们要靠什么去吸引顾客到店消费呢?没错,就是服务!服务是顾客消费的最大动力,下面我们就来看看怎样的服务能让品牌女装店营业额提升。

开品牌女装店需要真正人性化的顾客服务

一、保持良好的服务态度

当顾客进店时,不管顾客有没有消费,品牌女装店的店员都应笑脸相迎,很简单一个道理,顾客进店原本是想要购买商品进行消费的,但看到店员一脸不爽,甚至带有恶意地冷嘲热讽,试问顾客又怎么会开心地进行消费?况且,微笑服务能给顾客留下一种好印象,每当顾客想要逛店时肯定第一个想起我们的品牌女装店。

开品牌女装店需要真正人性化的顾客服务

二、尽量满足顾客的要求

可能有时顾客的要求是不合理甚至是过分的,但我们都应该尽量满足顾客的需求和提议,不应该与顾客发生口角与肢体碰撞。有不少知名的女装品牌加盟店正是因为与顾客发生口角而导致店铺形象全无,最终导致结业,这就是所谓的“捡了芝麻丢了西瓜”吧?

开品牌女装店需要真正人性化的顾客服务

三、不要让顾客感到硬性消费

硬性消费这个词已经非常少出现,但有一些品牌女装店还是会运用这个策略,不停地介绍商品、不停地轰炸顾客的思想,目的是想提高营业额。但小编在这里可以告诉广大创业者这个做法是错误的,对品牌女装店百害而无一利。顾客真正想要的是自己挑选、自己抉择,拥有自己的一片私人空间去挑选商品,而硬性消费只会让顾客感到有压迫,从而对品牌女装店产生阴影,导致店铺人流量急剧下降。

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