品牌专卖店导购的销售技巧2012/4/10返回新闻列表

专卖店的代表者导购代表面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务格调与精神面貌,因此我们要时时刻刻留意自己的一言一行,确保服务质量,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。专卖店与消费者之间的桥梁作为专卖店与消费者的桥梁,导购代表要站在消费者的立场上,将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店,以便制定更好的经营策略和服务策略。

  来自台湾、曾设计布置过中友百货、SOGO卖场的柯文惠女士说,店铺布置有以下几个原则:一是装修以简单为好,不能喧宾夺主。曾经有一家专卖店,把墙壁上的模特形象做得硕大无比,顾客站在底下感到很压抑,并且进门后只留意模特,不再留意商品了。二是重视顾客动线,就是顾客走进柜台内的路线。要让顾客对陈列的商品易看、易摸、易了解、易拿;同时也要照顾到服务动线:即考虑到售货员能否迅速为顾客提供商品咨询、能否及时补货等因素。
韩版女装加盟服装专卖店一般都不大,大家都希望顾客能逛遍整个店以产生消费机会,所以商品陈列、装备设施的动线应当变化多一点,以促使顾客停留的时间长一些。

市场转移 服装店淡季除了有时间限制外,还有区域限制。也就是说,在同一时间内,在不同的区域市场,淡旺季是不同的,至少程度上是不同的。例如,有的产品就存在“南淡北旺”和“南旺北淡”更替的特点。而相当多的产品当国内市场进入消费服装店淡季时,在国际市场却进入消费旺季;在城市出现服装店淡季时,在农村或城乡结合部可能根本没有服装店淡季的迹象。中国国土辽阔,横跨多个气候带,更有着进行市场转移的腾挪空间。例如夏装,当我国北方进入冬季时,南方却依然阳光明媚。因此,如果自己的关系够广,可以把自己的新款拿到其他市场上进行销售,也许正好赶上那里的销售旺季。

服装店导购的销售技巧:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、质量等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。5、把话题聚集在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时留意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。


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