服装店如何留住老员工2012/5/28返回新闻列表

按照现在的职场说法,连续在一家企业工作三年以上的,就算是老员工了。据调查显示,如今在服装门店,随着导购流动性的增强,三年以上的员工数量不断减少。市场竞争日趋激烈的格局下,老员工的离去和缺失,势必会给企业的更大发展造成重要影响。从长远来看,能否留住老员工,能否激发老员工的最大价值,成为企业经营成败的关键。本期记者专门采访了有着丰富管理经验的老店长王仙,对老店员管理等问题进行了详细探讨。

  老员工的价值在哪?王仙担任某服装店的店长已经六年,店里的老员工有十人,工龄都在五年以上。据王仙介绍,虽然店里每年都会招聘一些新员工,但是数量很少。她说,老员工一直是店里的骨干,他们工作驾轻就熟,默契度高,又不犯常规性错误,重要的事情都可以放手让他们去做。“店里的老员工大都三四十岁,做事稳重又有责任感。他们熟悉企业制度和工作流程,工作效率高,让他们做事我很放心。”王仙说,老员工不仅是店里的重要支柱,还是新员工的榜样。老员工在日常工作中的一举一动,都起着带头的作用。无论是好的方面,还是不好的方面,老员工时刻在影响着店里的氛围和工作环境。“新员工对店里的初步认识都是通过观察老员工得来的。初来乍到,能够给新员工最大影响的就是老员工的态度和工作方式。”所以,老员工在传播企业文化和价值理念方面发挥着重要作用。

  王仙认为,一个店的发展壮大,最需要的就是人才来支撑,而人才的培养,最需要的就是老员工的言传身教。“好的导购,不是说从外面招一个经验丰富的人进来就可以了,招进来的人可能业务很强,但不一定对企业有认同感和文化亲和力。这时最好的办法就是用企业自己培养起来的老员工进行帮扶指导。”她还强调说,将老员工变成公司内部兼职培训师,定期培训,不仅为企业培养了人才,无形中还为企业节约了许多成本。

  老员工的价值是不可估量的,是企业的无形资产。对于一个企业来说,打造积极向上的团队离不开老员工,企业文化的传播离不开老员工。缺乏老员工的企业缺乏文化沉淀,必定缺乏应付各种环境的知识和经验,最终缺乏竞争和抵御风险的能力。

  怎样管理老员工虽然老员工有丰富的经验和很强的工作能力,但面对单调的工作内容,天长日久,难免会形成疲惫心态,容易出现工作思维固化,缺乏激情等问题。一些“元老”级别的员工,还容易产生居功自傲、不服管理的情况。王仙说,她带领老员工多年,对于老员工出现的这些问题,她深有体会。她说,管理老员工一定要建立在理解的基础上,懂得老员工的心思。她总结了以下两点经验。

  第一,管理老员工首先要学会尊重。尊重老员工的功劳与苦劳,正视老员工的地位。对表现不佳的老员工多进行沟通和引导,帮助其提升。企业对老员工的重视和支持,可以体现在很多方面,可以从福利、奖金、培训方面去考虑,还可以在晋升等方面给予老员工更多的支持。当然对于老员工考虑,不是回到论资排辈上去,而是按老员工在公司创造的价值。“对老员工在福利及发展上的特殊照顾,既加强了老员工对团队的凝聚力,更让新员工看到自己成为老员工的前景,而加强团队的忠诚度。”第二,老员工管理讲究原则,当断则断,不侥幸姑息。老员工管理中一定要讲究原则,严格要求。对有成绩者,奖励重用;对于心态不稳,对团队产生不了价值的老员工,一定要及时动作,避免将来造成更大的负面影响。“面对老员工,好就是好,不好就是不好,行就是行,不行就是不行。公平公正的管理不仅激发老员工的最大价值,还能使新员工激情迸发,工作更加努力。”总之,对老员工,不能“一棍子打死”,应该在充分肯定其为企业带来贡献的同时,实施人性化的管理,给予其应得的利益与关怀,并同时加以严格要求。此外,不断引入优秀的新人来激励老员工,突破其发展困局,助推团队稳健前进。

  如何留住老员工王仙说,对于他们这样迅速成长的门店,任何一位老员工的离去,对门店的发展都会产生影响,“不仅损失了一位干将,还损失了他所掌握的信息及客户资源。如果一个老店员离开了,那就意味着要用两个店员来填补空缺,一个用来顶替原来职位,另一个用来重新发展新的客户。”老员工的离去,无疑会给企业带来严重损失。留住老员工对于任何企业的发展都是至关重要的。

  许多企业经营不善,究其主要原因不外乎是缺少优秀的老员工。据相关人士分析,造成这些老员工流失的关键原因有两个:一是个人理想和抱负未能实现、自我价值与能力停滞不前,在工作当中没有成就感。二是薪酬。老员工工作年限长,为企业创造了重要价值,期许薪酬奖励有所增加,一旦企业不能满足其预期要求,势必会心有不甘,最终离开。

金蝶茜妮官网   官方网站:www.jdnfz.com   粤ICP备07507700号-1

厂址:广州市番禺区钟村街谢村谢石路狮岗脚C幢金蝶妮企业   邮编:511430

负责人:彭经理   手机:13826458640   电话:020-61925596   传真:020-61925592   邮箱:jdn@jdnfz.com

QQ咨询:2355776216   2355776217   2355776230   2355776228