【韩版女装加盟】做导购要懂得女装搭配2012/8/4返回新闻列表

 

 

对消费者来说,一个真正能提供帮助的导购可遇不可求,一次轻松愉快的购物体验会让顾客对一家店怀有持久的好感。好导购需具备什么特质?不单是热情的态度、亲切的称呼,重要的是实用的搭配建议。如何培养出这样的导购呢?本期终端魔方特邀玛洛尼国际时尚教育机构总裁田颖,带我们走近这个制造美丽的职业——服装搭配师。

  服装搭配师:导购的另一称谓场景一:小A和妈妈逛商场,母女俩走进一家店铺,妈妈随手拿起一件衣服,一位导购立刻走到她们身边,热情地说:“姐,你真有气质,这件特别适合你。” 女儿在另外一排货架挑选裙子,另一个导购跑过来说了同样的话:“姐,你身材真好,这件真适合你。”小A和妈妈看了一会就离开了。

  场景二:小B今天穿着很优雅地逛街,准备置办一套休闲风格的衣服,一位导购看了看她的穿着,便拿起另一套优雅的衣服向她推荐,其实小B根本不需要这些,摆了摆手就走了。

  场景三:小C来到一家小店,看了半天也没有找到自己想要的款式,这时有一位导购过来,观察了一下,便迅速拿出几件适合她的衣服,让她去试穿,几分钟之后,穿着新衣服的小C站在镜子前惊喜发现:“没想到我竟然可以这样穿!”兴奋地购买了这一整身的衣服。

  提到服装搭配,很多人想的是依靠眼光和美感,但如何做却令人无从下手,而服装终端也面临搭配专业人才的断层、导购人员的流失、培养机制的缺失等问题。玛洛尼国际时尚教育机构总裁田颖告诉记者:“优秀导购的养成需要系统的课程结构、牢固的知识框架做支撑、丰富的实践经验做演练的平台。”“培养有自信,有能力的导购”过去的终端拼销售技巧,现在的终端比服务,据数据统计顾客离店原因:导购服务不满意占45%,没有人关心占20%,价格不合适占15%,产品不满意占15%,其他原因占5%,我们可以看出服务没做好是顾客离店的主要原因,好服务比的是销售人员的专业能力和细节把握水平。

  然而,很多企业的导购从待遇到地位都居于店铺运营金字塔的下层,一些具有潜质的优秀导购因此流失,还有些导购在工作中缺乏自信,不敢给予顾客意见,即使提供了,也未必说得到点子上。其实导购才是为企业产生价值的一线战士,顾客只有认可导购才有可能接受被推荐的衣服。

  导购不了解顾客的工作环境和生活方式,就无法提供适合场合的服装。所以田颖倡导为导购提供各种生活方式的体验,让她们了解顾客的生活方式,这样才能够打动顾客。

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