【韩版女装加盟】维护老客户的重要性2012/12/3返回新闻列表

 

 

    开女装店,要不断发展新顾客,也要注意维护好老顾客。其实,对于一家店来说,老顾客的消费往往比新顾客更多。老顾客中的稳定顾客,消费额度更是一家店必须要紧紧抓住的。特殊顾客特殊对待,根据80/20原则,门店的利润80%是由20%的客户创造的,并不是所有的顾客对门店来说都具有同样的价值,有的客户带来了较高的利润率,有的顾客只是一次临时的购物行为。然而,留住老客户可使企业的竞争优势长久。众所周知,维护老顾客的重要性。下面为大家罗列了一些维护老顾客的方法,看过之后,对你会不会有些帮助?

    要想把服装生意做大做好,总的来说做好两件事:一是稳住原有的老顾客,二是不断把新顾客变成老顾客。

   “开发十个新客户,不如维护一个老客户”,这是一条销售的黄金法则。稳定的老客户资源不仅可以使自己的业务变得更加有效率,而且也是保持业绩稳定的重要方式,成功的加盟商是从保持并巩固现有顾客的基础上不断增加新顾客,这样才能使销售额越来越多,销售业绩越来越好,老客户的数量当然也就越来越多。

  一、服务老顾客的意识。老顾客是指已经重复购买过门店女装,并且以后也打算长期使用本店的女装。这种连续购买的行为,实际上也是对门店对品牌的一种信任和认可。顾客也是一个平凡的人,女装顾客95%是女人,将心比心才能真正打动人,才能赢得顾客的信任。同时也要永远牢记:加盟商是卖方,创造销售业绩是天职。服务更是重中之重,一切顾客维护工作的目的是创造销售额,推动品牌形象!始终把顾客的需求放在心中,让顾客真切的感受到为她所想,急她所需。就是要告诉顾客我们关心她们,在乎她们,会一直陪伴她们,让她们感到放心,安心,舒心,开心。

  二、有效的顾客档案的建立。每家女装店都应有一份详细的顾客档案资料。而老顾客档案的建立大部分是从新店开始的时候慢慢建立起来的,是一个需要长久坚持的在工作。

 

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