开女装店应对挑剔的顾客技巧2013/10/14返回新闻列表

 

    开女装店,尤其是品牌加盟店,因为价格等因素,会让有一部分喜欢但又觉得贵的顾客产生挑剔情绪,更有一些顾客本就是属于喜欢挑剔的。那么,针对这些顾客群体,女装导购应该怎么做呢?让金蝶妮韩版女装来告诉你:

    面对顾客对服装的难堪评价怎么应对?

  相信不少营业员碰到这样的顾客,一进服装店就说“你们这什么衣服,样子难看,质量差,价格还贵?”,或说“你们这衣服太土里土气了!”,或说“你们这衣服的款式太难看了!”。营业员可能根据自己掌握的一点服装销售技巧,应对道:“我以前不知道这品牌前也跟你一样有这看法,但现在不一样了,你在别的地方能买到同样价钱的这样衣服,我双倍退你的钱。”

  其实,上面的应对未能切中要害,虽然知道首要要站在顾客的立场,以赢得顾客的心理认同。

   正确的应对是这样的:“我以前也是跟你有一样的看法的,但现在看法不一样了,经过专业的培训后,我知道,每一款衣服的定价都是根据它的卖点,或说亮点,来定价,你看这衣服款式非常新颖,设计别具匠心,充分体现了人们对农村那种纯自然美的一种追求,是一种乡村的美,非常圆润。”当然这只是提供一个模板,实际应对过程中,一定要根据具体的衣服来具体应对,这要求营业员充分掌握每款衣服的卖点。

 

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